Atención de oficios emitidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, (C.N.B.V.) mediante los cuales solicita a las Instituciones Financieras información y/o documentos, en términos de los artículos 97 y 117 de la Ley de Instituciones de Crédito, 192 de la Ley del Mercado de Valores y 51-A de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito. Estos servicios comprenden la elaboración y presentación de la respuesta solicitada por la C.N.B.V.
Atención de oficios emitidos por Autoridades Judiciales, mediante los cuales solicitan a las Instituciones Financieras información y/o documentos, en términos del artículo 117 de la Ley de Instituciones de Crédito, 192 de la Ley del Mercado de Valores y 51-A de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, en donde la Institución Financiera que se represente no sea parte en el juicio. Estos servicios comprenden la elaboración y presentación de la respuesta solicitada por la Autoridad ubicada dentro del territorio del Distrito Federal y Área Metropolitana, así como en el estado de Puebla y para otros estados de la República Mexicana, a través del servicio postal mexicano.
Atención de oficios emitidos por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, (CONSAR) mediante los cuales solicita a las Administradoras de Fondos para el Retiro, información y/o documentos, en términos de los artículos 91 y 99 de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro. Estos servicios comprenden la elaboración y presentación de la respuesta solicitada por la CONSAR.
Atención de oficios emitidos por la Comisión Nacional Seguros y Fianzas, (C.N.S.F.) mediante los cuales solicita a las Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros o a las Instituciones de Fianzas, información y/o documentos, en términos de los artículos 107 y 138 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros o 67 y 110 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, respectivamente. Estos servicios comprenden la elaboración y presentación de la respuesta solicitada por la C.N.S.F.
Atención de reclamaciones de clientes de Instituciones Financieras, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en términos de los artículos 12 o 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Estos servicios comprenden la presentación del informe o respuesta solicitada por la CONDUSEF y la comparecencia en las respectivas audiencias en cualquier Delegación Metropolitana (Norte, Sur u Oriente) o en las Oficinas Centrales de la CONDUSEF, sin considerar el juicio arbitral en sus dos modalidades ni el trámite de impugnación de multas, ya que se trata de otros servicios detallados más adelante.
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